分类索引 · 七个入口 · 逐条回答
卡在哪一步，就在哪一步翻到答案
三亿体育把看体育赛程领站点常见说明里最容易卡住的环节都集中在这里了——赛程筛选、订阅提醒、战报更新、排名差异、账号设置、移动端使用和反馈路径七个分类，按你实际操作的顺序排下来，翻到哪一类就解决哪一类。
- 7分类索引
- 27条常见问答
- 24小时工作日回复
赛程与日历
默认看到哪一段、怎么翻到整季轮次，以及某场比赛找不到时该往哪儿想。
打开当季赛事日历，为什么只看到未来几天的比赛？
日历默认落在未来 7 天，这一段是通勤路上最常看的内容，打开就能直接对上今天和这周。想往回翻或者往后看，切到日期维度拖动时间轴即可，最多能展开到整个赛季的完整轮次。
想看一支球队整个赛季还剩哪些比赛，从哪里进？
在赛程与订阅中心把筛选维度切到球队，选中你关心的那支，剩余轮次会按时间顺序排开。也可以先进球队资料卡，那里除了近期赛程，还有积分走势、主客场战绩和阵容摘要四项内容。
赛程里找不到我关注的那场比赛，通常是哪些情况？
最常见的是对阵还没排定——杯赛抽签尚未出结果、轮次待定的时候，日历不会替它先占一个位置。其次是名称差异：球队名与联赛名都采用中文译名，用中文名搜索比用原名更容易命中，术语表里目前收录了 4300 余条对照。
如果这是一场已经官方确认的对阵却仍然缺席，把联赛、轮次和双方队名通过反馈入口告诉我们，处理速度会快很多。
赛程和比分多久刷新一次？
赛程与比分的快照每 5 分钟同步一次，进行中的场次按这个节奏更新。当前覆盖 12 个运动项目、86 个联赛与杯赛，其中 12 个联赛设有独立专题栏目。
同一场比赛，这里的开赛时间和别处差几分钟，以哪个为准？
部分联赛会临时调整开球时间，不同数据源之间的同步节奏也不完全一致，所以页面上偶尔会出现几分钟的偏差。这种情况以你所在联赛官方发布的开赛时间为准。
如果偏差长期存在、并且不止一场比赛，请提交纠错，我们会重新比对该联赛的时间源。
订阅与提醒
订阅数量怎么算、两级提醒在哪里设，以及提醒没响时按什么顺序排查。
订阅球队有数量限制吗？
订阅数量不限，想跟踪多少支都可以。个人中心里可以把其中最多 8 支固定到悬浮控制台上，一键切换，不用每次都回列表里重新翻找。
赛程提醒能设几档？在哪里设置？
两级：赛前 24 小时一次、开赛前 30 分钟一次。站内消息和邮件两种方式都可以开，入口在个人中心的提醒设置里，按球队逐条调整，两档时间也可以只留一档。
明明开了提醒却一直没收到，先检查哪几项？
按顺序来：先确认这支球队的提醒开关处于打开状态；再核对接收邮箱有没有写错；然后翻一下垃圾邮件文件夹，把发件地址加进白名单。走站内消息的话，还需要在浏览器里允许通知权限。
这几步都确认过仍然没收到，把球队名、大致时间和当时的设置状态写进反馈入口，我们顺着记录一起看。
一次订阅很多支球队，提醒会不会太吵？
提醒是按球队分别控制的。把最关心的几支留着开两级提醒，其余的关掉通知，控制台里依然随时可以快速切换查看，不会影响你在赛程页看到它们。
战报与数据纠错
战报什么时候出、覆盖到什么程度，以及发现比分不对时怎么提交。
赛后战报一般什么时候更新？
通常在比赛结束后约一小时更新。赛期日均新增 18 篇左右，累计已发布 2.4 万余篇。赛事日的内容更新从早七点持续到次日一点，重点比赛日会延长值守。
是不是每场比赛都有战报？
战报覆盖当日重点场次，包含比分、关键事件时间轴与技术统计，速览卡片单条阅读约 40 秒。非重点场次以赛程页的比分和基础数据摘要为主，去战报中心按联赛或赛季阶段筛，能更快定位你在追的那几场。
发现比分或技术统计有误，怎么提交最有效？
在对应比赛页面通过反馈入口提交，把联赛、轮次和具体比分写清楚，能附上页面位置更好。编辑团队核对后会修正条目。工作日提交的反馈，24 小时内会收到回复。
战报里的关键事件时间轴和比分对不上，怎么办？
以赛事官方记录为最终依据。时间轴标注可能因为数据源之间的记录习惯出现偏差，把具体场次和差异点提交过来，我们会重新比对再更新。
排名与积分
积分榜多久校准一次、各段色带怎么分，以及和别处对不上时的常见原因。
积分榜多久更新一次？
排名榜每天早八点与晚八点各做一次全量校准，而赛程与比分保持 5 分钟一同步。两套节奏分开，所以你可能会看到比分已经变了、名次还没跟着动，这是正常现象。
积分榜上的升降级区和附加赛区是按什么划分的？
按对应联赛当季的竞赛规程划分。附加赛区用琥珀色色带标出，升降级区以左侧竖线区分，名次区间随轮次推进一起变化。在排名区间查询里切换联赛不需要跳转页面，积分榜、各区段和近 5 轮走势在同一屏内就能看完。
为什么这里看到的名次和其他平台不一样？
常见原因有三个：一是同分时的排序规则不同，有的先看净胜球，有的先看相互战绩；二是部分联赛存在赛季中的罚分处理，各家计入的时点不一致；三是两个平台的校准时间点不同，可能相差几个小时。
这三种情况大多会随着轮次推进自然收敛。如果你发现某个联赛长期对不上，欢迎把联赛名和轮次提交给我们复核。
想看一支球队最近几轮的积分走势，在哪里找？
排名区间查询里可以直接调出近 5 轮走势，球队资料卡上也有积分走势的摘要。两边数据同源，看哪一处都可以。
账号与个人中心
订阅记录存在哪儿、换设备后怎么接着看，以及哪些设置可以自己调。
我的订阅记录保存在哪里？换手机之后还能看到吗？
订阅与提醒设置跟账号绑定，换设备后登录同一个账号就能继续查看关注的球队，悬浮控制台上固定好的 8 个位置和排列顺序也会一并保留，不需要重新设置一遍。
个人中心可以调整哪些设置？
订阅列表的增删、控制台固定位（最多 8 支）、提醒方式（站内消息或邮件）、两级提醒时间的开关，以及接收提醒用的邮箱地址，都在个人中心里统一管理。
换了邮箱，提醒还能正常收到吗？
在个人中心把接收邮箱改成新的并保存，下一场比赛的提醒就会发到新地址，旧邮箱不会再收到消息。改动之后建议先等一场比赛验证一下，确认无误再清理旧邮箱。
移动端与访问
通勤场景下的离线查看、省流和快速切回订阅球队。
地铁里信号不好，能离线看赛程吗？
移动端网页版可以缓存最近 3 天赛程，进过一次页面之后再打开，即使信号不稳也能翻到这一段。想看更早的轮次或完整积分榜，建议等网络恢复后再打开。
手机上怎么快速回到我订阅的球队？
桌面端的悬浮控制台在移动端收成底部横滑标签条，左右滑动就能在固定球队之间切换，不用退回列表重新找。约 62% 的访问发生在通勤时段，这一套交互正是按这个场景设计的。
切出去回个消息再回来，页面要重新加载吗？
短时间内切回一般会停在原来的位置。如果间隔较长导致页面重新载入，底部标签条上的固定球队仍然保持最近一次的状态，重新点一下就能接上。
反馈与响应
哪类问题走站内入口、哪类适合写信，以及大概什么时候能收到回音。
数据纠错和功能建议从哪里提交？
优先走站内反馈入口，写清楚联赛、轮次、球队或具体页面位置，处理链路最短。功能建议同样从这个入口进，会汇总到前端体验小组评估排序。
提交之后多久会有回复？
工作日 24 小时内回复。赛事日内容更新从早七点持续到次日一点，重点比赛日延长值守，晚间提交的反馈通常会在次日第一时间处理。
哪些情况适合直接写邮件？
涉及账号、订阅记录、内容合作意向，或者需要附上截图与文档的，写信到客服邮箱更合适。纯粹的数据纠错仍然推荐从站内入口提交，处理起来更快。
我提交的内容会被怎么处理？
数据类反馈进入核对流程，确认后更新对应条目；功能建议汇总评估。提交内容的使用方式、保存期限和你的查询、更正、删除途径，都写在数据保护说明里，可以逐项对照。